SHIPPING GUIDELINES 配送に関する注意事項
配送のお見積りについて
- 配送料金は、商品代金の他、別途必要となります。
- 大まかな住所または暫定住所での概算見積の場合、住所確定後に追加送料が発生する場合や、配送不可となる場合がございます。
- ご住所がネット検索で確認できない場合は、必ず地図をお送りください。ご住所が建設中で決定していない場合も同様です。
- 離島宛ては配送不可や割増料金での対応となる場合があります。ご希望の場合は必ず事前にご確認ください。
- 配送業者へ配送可否及び送料確認にはお時間を頂戴いたします。（最大2週間～）
- 配送業者からご指定住所まで配送不可と判断された場合は、配送することができません。配送可能な地点への住所変更や、弊社工場または最寄り営業所までお引取りへ変更をお願いいたします。
配送についてのご注意
- お届けについては、4トン（ワイド・ロング）が進入、通り抜け、かつ他の車輛の往来ができることが条件となります。但し、お客様が4トントラックが入れると思われる所でも、配送業者が入れないと判断した場合は、配送業者判断での対応可能な地点にてお引渡し(車上渡し)となります。
- お引渡しは、原則として車上渡しとなります。
- 階上への荷揚げ・建物内および設置場所までの運搬はお客様作業となります。
- 混載便での配送は配送順不定のため、時間指定に対応しておりません。また、荷量や天候・交通事情等により必ずしも予定どおりにお届けできない場合があります。混載便での着日は確約ではなく、あくまでも予定での手配となりますので予めご了承ください。
- 荷受けの際は必ず人員確保(2名以上)の上、ご対応ください。
- 数量が多い場合などは日を分けての分納、または配送業者2社での分納配達となります。
- 日祝配送はできません。土曜日の配送については別途ご相談ください。
- ドライバーからの配達前のお客様へのお電話は確約することができません。電話連絡をご希望の場合、配送伝票への記載にて配送会社・ドライバーへ要請をいたしますが、文言見落とし等により、稀に連絡せずに配達してしまうことがあります。また、お電話のタイミングもドライバー次第となりますので、予めご了承ください。
- 混載便での配送が難しい場合、別途チャーター便、又は配送業者の営業所止めとなります。
- 離島には配送出来ない場合があります。離島宛ての場合は必ず事前にお知らせください。
- 発送伝票をご入用の際はメールまたはFAXにて送付いたしますのでお申し付けください。配送状況および到着時間の確認は、発送伝票番号にて別途 運送会社へ直接お問合せください。
- 混載便での配送は交通事情等により遅延する場合があります。着荷予定日と施工日を同日にせず、施工日までは2日以上の余裕を確保してください。
- 山間部など、稀に配送および期日指定ができない地域があります。
- 上記のみならず、担当営業所にて積込可能な大型トラックが無い場合がございます。弊社では各担当営業所のトラック情報までは把握していないため、急きょ 支店引き取りや、追加送料のご請求での対応となる場合がございます。予めご了承ください。
遅延が起きた場合
- 遅延による人夫・施工代の保証などは一切できません。
- よくあるケースとしてお届け先にドライバーが伺っても『人がいない』『電話がつながらない』『現場ご担当者様に受け取りの話が共有されておらず、荷降ろし拒否や建物内まで商品を運ばされる』などがあります。これらのケースが生じた場合、別途費用が発生する場合がございます。
お受け取り後ご確認事項
- ご注文いただいた製品、数量に間違いがないかを直ちにご確認ください。
- 製品到着後は速やかに開梱し、製品の状態をご確認ください。
- 運送破損の可能性（段ボールが凹んでいる等）の場合、又はそれにより製品の配送時の汚損・破損が生じていると推定される場合は、必ず製品受領後、ドライバーと一緒に中身を確認してください。
- 不具合がある場合は写真を撮り、その旨をドライバーと弊社に直ちにお伝えください。
- お受け取り時に開梱し製品をご確認いただけなかった場合、それ以降に発見された製品の汚損・破損につきましては運送会社への請求ができないため再製作の費用につきましてはお客様にご負担いただきますのでご了承ください。
- お客様都合による返品、交換などはできませんのでご注意ください。